Termini e condizioni di vendita

Articolo 4: Ordinazione

Il Cliente può effettuare un ordine sul sito webhttps://nobilis-product.fr. La procedura di ordine è la seguente: a) selezione degli articoli e aggiunta al carrello. Il Cliente viene informato in tempo reale della disponibilità del o dei prodotti che desidera ordinare b) conferma del contenuto del carrello c) registrazione sul sitohttps://nobilis-product.frse il Cliente non è già registrato d) scelta della modalità di consegna. Il Cliente viene informato del costo della spedizione e dei tempi di consegna; e) scelta della modalità di pagamento e accettazione delle Condizioni Generali di Vendita; f) conferma del pagamento. Le offerte dei prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili e senza alcun impegno specifico da parte di CANNAWYSS SA.

Per effettuare un ordine, il Cliente deve prima registrarsi sul Sito scegliendo un nome utente e una password. Il Cliente deve verificare la completezza e la correttezza dei dati forniti al momento dell’ordine, in particolare per quanto riguarda l’indirizzo di consegna, l’indirizzo di fatturazione, i recapiti e le coordinate bancarie. CANNAWYSS SA non potrà essere ritenuta responsabile di eventuali errori di inserimento dati e delle conseguenze che ne derivano (ad esempio ritardi o errori nelle consegne). In tali casi, le spese sostenute per la rispedizione dell’ordine saranno a carico del Cliente.

Il Cliente conferma il proprio ordine tramite la procedura di acquisto online sul Sito. Tale conferma da parte del Cliente costituisce il contratto di vendita tra il Cliente del Sito e il venditore del prodotto. La vendita sarà definitiva e vincolante e i termini di disponibilità e spedizione decorreranno solo dopo l’invio via e-mail al Cliente della conferma di accettazione dell’ordine da parte di CANNAWYSS SA. Tale conferma viene inviata da CANNAWYSS SA solo a partire dal ricevimento da parte sua del modulo d’ordine e dall’incasso definitivo (come indicato nell’articolo «pagamento») delle somme dovute dal Cliente. CANNAWYSS SA si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine o consegna a un Cliente con cui sussista una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente. Il Cliente potrà seguire lo stato di avanzamento del proprio ordine sul Sito, nella sezione “Il mio account”.

Per qualsiasi informazione o reclamo relativo a un ordine, il Cliente può contattare il Sito inviando una e-mail a nobilis.product@gmail.com.

Articolo 5: Diritto di recesso

Il Cliente dispone, ai sensi di legge, di un termine di recesso di 14 giorni interi a partire dalla consegna dei prodotti per restituirli a CANNAWYSS SA ai fini della sostituzione o del rimborso. A tal fine, il prodotto non deve essere aperto prima della restituzione. Il Cliente deve comunicare a CANNAWYSS SA la propria intenzione di esercitare tale diritto di recesso tramite lettera raccomandata o e-mail inviata al seguente indirizzo: nobilis.product@gmail.com. Il Cliente dovrà restituire il prodotto all’indirizzo di CANNAWYSS SA.  Le spese di restituzione saranno a carico esclusivo del Cliente. Gli importi versati dal Cliente al momento dell’ordine, comprese le spese di spedizione iniziali, gli saranno interamente rimborsati tramite accredito sulla carta di credito o bonifico entro un termine massimo di 14 giorni a decorrere dall’esercizio del diritto di recesso. In caso di ritardo nel rimborso, all’importo rimborsato verrà applicata una maggiorazione del 10% per ogni 30 giorni di ritardo, del 20% per ogni 60 giorni di ritardo e del 50% oltre tale termine. Il Cliente potrà, se lo desidera, optare, su proposta di CANNAWYSS SA, per un’altra modalità di rimborso, in particolare sotto forma di note di credito o buoni acquisto. In caso di rimborso potrebbero essere applicate spese amministrative.

Articolo 6: Prezzi e pagamento dei prodotti

I prezzi sono espressi in euro (€), IVA inclusa, escluse le spese di spedizione. Le spese di spedizione sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito nella sezione «Consegna». I prezzi sono validi nella Francia metropolitana e nei paesi membri dell’Unione Europea. Tutti i prezzi si intendono secondo gli INCOTERMS «Delivery At Place» (DAP). Eventuali spese doganali sono a carico del Cliente, che dovrà provvedere al loro pagamento direttamente al corriere. CANNAWYSS SA incassa il prezzo comprensivo di IVA e spese di spedizione.

CANNAWYSS SA si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. I prodotti vengono fatturati in base alle tariffe in vigore alla data di conferma dell’accettazione dell’ordine da parte di CANNAWYSS SA. Il prezzo indicato nella conferma d’ordine da parte di CANNAWYSS SA è il prezzo definitivo, ad eccezione dell’IVA, la cui aliquota applicata è quella in vigore alla data di consegna dei prodotti. Tali prezzi sono fissi e non soggetti a revisione, salvo le promozioni organizzate dal Sito. In caso di annuncio di una riduzione di prezzo sul Sito, verrà indicato il prezzo di riferimento.

Il prezzo è pagabile per intero il giorno dell'ordine da parte del Cliente a) con carta di credito (Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express) online o b) con bonifico bancario. In caso di pagamento in contanti, i prodotti saranno spediti entro un massimo di 48 ore nei giorni lavorativi. In caso di pagamento con assegno o bonifico bancario, i prodotti vengono spediti entro 48 ore dal ricevimento del pagamento all'indirizzo indicato in calce alle CGV.

CANNAWYSS SA non sarà tenuta a procedere alla consegna dei prodotti ordinati dal Cliente qualora il prezzo e le spese di spedizione non siano stati preventivamente saldati per intero. I pagamenti effettuati dal Cliente saranno considerati definitivi solo dopo l’accredito dell’importo sul nostro conto corrente bancario. I pagamenti devono essere effettuati al netto e senza sconto. Salvo espresso accordo preventivo e scritto del venditore, e a condizione che i crediti e i debiti reciproci siano certi, liquidi ed esigibili, non potrà essere validamente effettuata alcuna compensazione tra eventuali penali per ritardo nella consegna o non conformità dei prodotti all’ordine e le somme dovute a titolo di acquisto dei prodotti presso il venditore.

Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni relative al vostro ordine possono essere trasmesse a terzi per essere verificate.

Articolo 7: Disponibilità

I prodotti elencati sul Sito rientrano in due categorie:

1. a) I prodotti disponibili a magazzino presso la sede di CANNAWYSS SA, che il Cliente può aggiungere al carrello e ordinare. Tali prodotti sono chiaramente indicati come «disponibili a magazzino» nelle pagine che elencano l’assortimento del Sito e nelle schede descrittive dettagliate dei prodotti.
2. b) Prodotti in fase di riassortimento, che il Cliente non può aggiungere al carrello o all'ordine, ma di cui può consultare le schede descrittive dettagliate. Questi prodotti sono chiaramente indicati come "prodotto esaurito" nelle schede dettagliate dei prodotti. Il Cliente può chiedere di essere informato non appena questi prodotti saranno rimessi in vendita una volta riforniti, contattando il Servizio Clienti via e-mail.

Tuttavia, in casi eccezionali può verificarsi un errore. In tal caso, qualora uno o più articoli ordinati non fossero disponibili, CANNAWYSS SA si impegna a informare il Cliente nel più breve tempo possibile e a proporre, per quanto possibile, un prodotto sostitutivo. Il Cliente avrà quindi la possibilità di accettare il prodotto sostitutivo (entro i termini indicati nell’offerta di sostituzione) oppure di richiedere l’annullamento dell’intero ordine. In caso di annullamento di un ordine, il Cliente riceverà un rimborso:

- se il pagamento è stato effettuato con carta di credito o bonifico bancario, il più presto possibile ed entro 10 giorni al massimo mediante accredito sul conto bancario;

Articolo 8: Consegna

8.1 Condizioni di spedizione :

I pacchi vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine. In caso di richieste particolari da parte del Cliente relative alle condizioni di imballaggio o di trasporto dei prodotti ordinati, debitamente accettate per iscritto da CANNAWYSS SA, i relativi costi saranno oggetto di una fatturazione specifica aggiuntiva, sulla base di un preventivo preventivamente accettato per iscritto dal Cliente. In assenza di richieste specifiche da parte del Cliente, l’imballaggio e le spedizioni avverranno secondo gli standard stabiliti da CANNAWYSS SA. CANNAWYSS SA declina ogni responsabilità in caso di ritardi eccessivi nella consegna imputabili ai servizi postali (sciopero o malfunzionamenti).

In Francia sono disponibili le seguenti modalità di consegna:

1. a) - a casa

• Colissimo «Access»: consegna direttamente nella cassetta postale senza firma o secondo qualsiasi altra modalità di consegna concordata tra La Poste e il Cliente. La Poste può decidere di consegnare il pacco alla porta a qualsiasi persona presente all’indirizzo. In mancanza di ciò e qualora non fosse possibile effettuare la consegna nella cassetta postale, La Poste può procedere alla consegna a un vicino, a un custode o a un portiere che accetti di prenderne in consegna il pacco. I recapiti di quest’ultimo saranno indicati al destinatario su un avviso depositato nella cassetta delle lettere all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. L’assenza di una cassetta delle lettere, o di indicazioni nominative sulla stessa, o la sua inaccessibilità, esonera CANNAWYSS SA e La Poste dall’obbligo di consegna all’indirizzo indicato dal Cliente. Nel caso in cui le dimensioni del pacco superino quelle della cassetta postale e/o in assenza di un vicino, custode o portiere, verrà depositato un avviso di deposito presso l’ufficio postale con l’indicazione dei recapiti dell’ufficio postale presso il quale ritirare il pacco, oppure saranno effettuate ulteriori presentazioni in un secondo momento, su iniziativa di La Poste. Consegna di qualsiasi oggetto in deposito allo sportello al destinatario o a un suo rappresentante debitamente autorizzato, previa presentazione di un documento d’identità e contro firma, con un periodo massimo di deposito di 15 giorni consecutivi (escluso il giorno della consegna a domicilio). Trascorso tale periodo, il pacco verrà restituito al mittente. È possibile monitorare lo stato del pacco contattando il servizio clienti di CANNAWYSS SA al seguente indirizzo: nobilis.product@gmail.com

1. b) fuori casa (attualmente non disponibile)

• Mondial Relay: consegna presso il Point Relais® selezionato dal Cliente. Notifica via e-mail o SMS non appena il pacco è disponibile presso il Point Relais®. Il pacco deve essere ritirato entro 15 giorni dalla sua messa a disposizione presso il Point Relais®. Trascorso tale termine, il pacco viene restituito al mittente e ogni ulteriore consegna sarà a carico del Cliente. I pacchi molto leggeri e/o di volume molto ridotto potranno essere spediti tramite Poste Italiane con lettera prioritaria all’indirizzo di residenza del Cliente anziché al Punto di Ritiro scelto, a discrezione di CANNAWYSS SA. In tal caso, il Cliente sarà avvisato tramite e-mail al momento della spedizione.

8.2 Scadenze :

I tempi medi di consegna dalla sede di CANNAWYSS SA verso la Francia continentale, esclusa la Corsica, sono i seguenti:

- Staffetta Mondial: da 3 a 5 giorni, da martedì a sabato

- GLOS: 48-72 ore, da lunedì a sabato

Salvo casi particolari o indisponibilità di uno o più prodotti, i prodotti ordinati saranno consegnati in un’unica soluzione. Tali tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo. Qualora la data di consegna prevista per i prodotti venga superata di oltre sette giorni e ciò non sia dovuto a cause di forza maggiore o a colpa del Cliente, il Cliente potrà richiedere la risoluzione del contratto di vendita alle condizioni previste dall’articolo L. 114-1 del Codice del consumo e ottenere il rimborso delle somme versate in occasione della vendita, qualora la consegna non sia avvenuta tra l’invio e la ricezione della presente lettera di risoluzione. Il Cliente dispone di un termine di sessanta giorni lavorativi a decorrere dalla data indicata per la consegna del bene per esercitare tale diritto. CANNAWYSS SA non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze derivanti da un ritardo nella spedizione e non potrà essere richiesto alcun risarcimento a tale titolo per un ritardo nella consegna dei prodotti.

8.3 Conformità :

In ogni caso, il Cliente è tenuto a verificare, alla presenza dell’addetto di La Poste, del corriere o del responsabile del Point Relais® o del Relais Chrono®, lo stato dell’imballaggio della merce e il suo contenuto al momento della consegna. Nel caso in cui il Cliente nutra un qualsiasi dubbio, di qualsiasi natura esso sia, sullo stato o sul contenuto del proprio pacco, a) è tenuto ad applicare la procedura specifica di ciascun corriere e, se del caso, a rifiutare la merce redigendo immediatamente un verbale di anomalia (modulo 170 nel caso di La Poste) b) a segnalare tali incidenti a CANNAWYSS SA tramite e-mail all’indirizzo nobilis.product@gmail.com

Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati e la loro conformità all’ordine. Dispone di un termine di 48 ore a partire dalla consegna per presentare, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, eventuali riserve o reclami per non conformità o vizi apparenti dei prodotti consegnati, allegando tutta la documentazione di supporto. Tale notifica di riserva consentirà di attribuire la responsabilità al corriere. Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali formalità, i prodotti saranno considerati conformi e privi di qualsiasi vizio apparente e nessun reclamo potrà essere validamente accettato da CANNAWYSS SA. CANNAWYSS SA provvederà a sostituire nel più breve tempo possibile e a proprie spese i prodotti consegnati di cui i vizi apparenti o i difetti di conformità siano stati debitamente dimostrati dal Cliente. I prodotti venduti sul Sito sono conformi alla normativa vigente in Francia. CANNAWYSS SA non potrà essere ritenuta responsabile in caso di mancato rispetto della legislazione del Paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta al Cliente verificare. Attenzione: se il Cliente affida il ricevimento del prodotto a una terza persona (portiere del proprio condominio, addetta all’accoglienza sul luogo di lavoro, ecc.), quest’ultima riceve il pacco a nome e per conto del Cliente. Il Cliente dovrà quindi chiedergli di prestare attenzione al rispetto delle precauzioni d’uso e ricordargli di trattare l’oggetto ricevuto con la stessa cura che avrebbe se ne fosse il destinatario personale. Solo nel caso specifico di una consegna non conforme, le spese di restituzione saranno a carico di CANNAWYSS SA o saranno rimborsate al Cliente.

La restituzione è a carico del Cliente: spetta al Cliente provvedere a tutte le formalità necessarie (assicurazione, tracciabilità, ecc.) per garantire la restituzione del prodotto nelle condizioni originali direttamente a CANNAWYSS SA. In ogni caso, tali precauzioni non precludono il diritto alle garanzie legali, in particolare quella relativa ai vizi occulti, né l’esercizio del diritto di recesso.

Articolo 9: Limitazione di responsabilità

CANNAWYSS SA non potrà essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi natura, diretti o indiretti (perdita di profitto, ecc.), derivanti dal malfunzionamento o dall’uso improprio dei prodotti venduti. La responsabilità di CANNAWYSS SA sarà in ogni caso limitata all’importo dell’ordine e non potrà essere invocata per semplici errori o omissioni che potrebbero essere rimasti nonostante tutte le precauzioni adottate nella presentazione dei prodotti. Le fotografie e le illustrazioni che accompagnano i prodotti sul Sito, così come l’indicazione approssimativa del loro peso, non hanno valore contrattuale e non possono quindi comportare alcuna responsabilità da parte di CANNAWYSS SA. In caso di forza maggiore, ai sensi dell’articolo 1148 del Codice Civile, CANNAWYSS SA non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nell’elaborazione di una pratica del Cliente o per l’inadempimento del contratto.

Articolo 10: Riserva di proprietà

I prodotti ordinati sul Sito rimangono di proprietà di CANNAWYSS SA fino al definitivo incasso del pagamento, maggiorato delle spese di spedizione. Fintantoché sussiste il diritto di proprietà del venditore, non potrà aver luogo alcuna vendita, costituzione in garanzia, locazione o altra forma di messa a disposizione, incorporazione o trasformazione dei prodotti senza la previa autorizzazione scritta di CANNAWYSS SA, la quale potrà subordinare la propria autorizzazione alla costituzione di una garanzia di pagamento o esigere che il prezzo di rivendita le venga attribuito. Il Cliente autorizza sin d’ora CANNAWYSS SA e il suo corriere ad accedere, durante l’orario di lavoro, ai locali in cui si trovano i prodotti, al fine di ritirarli.

Articolo 11: Cookie

Il Sito utilizza i cookie. Un cookie è un file informatico installato sul disco rigido del computer del Cliente. Il cookie consente a Green Media 21 SAS di identificare il Cliente che accede al suo sito e, allo stesso modo, di offrirgli i servizi più adatti alle sue esigenze. Il Cliente può configurare il proprio browser Internet in modo da bloccare l'attivazione dei cookie. In tal caso, il Cliente non potrà visualizzare i servizi offerti (ad esempio, dovrà identificarsi ogni volta che effettua un ordine). Il Cliente può anche cancellare manualmente i file dei cookie in qualsiasi momento.

Articolo 12: Legge applicabile e lingua

Per espresso accordo tra le parti, il presente contratto è disciplinato e soggetto alla legge francese. È redatto in lingua francese. In caso di traduzione in una o più lingue, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.

Articolo 13: Controversie

Tutte le controversie a cui il presente contratto può dar luogo, relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione, conseguenze e conseguenze, saranno sottoposte ai tribunali competenti secondo le condizioni del diritto comune. In caso di controversia con professionisti e/o commercianti, saranno competenti i tribunali di Besançon (Francia).

Articolo 14: Contatti - Notifiche

Per ulteriori informazioni o domande, contattate il nostro team:

- Per e-mail a nobilis.product@gmail.com

Tutte le notifiche, le comunicazioni e gli avvisi formali previsti dalle CGV si considerano validamente consegnati se inviati con lettera raccomandata con ricevuta di ritorno:

– Per CANNAWYSS SA: all’indirizzo sopra indicato

– Per il Cliente: all’indirizzo e-mail da lui fornito a CANNAWYSS SA, sotto la sua esclusiva responsabilità. Qualsiasi modifica dell’indirizzo dovrà essere comunicata a CANNAWYSS SA.

Per ulteriori informazioni, non esitate a contattarci: tutti i dettagli sono riportati nella pagina dei contatti.